Introducción

Este artículo responde algunas preguntas frecuentes sobre nuestro sistema de facturación.

📝 Información General 📝

¿Cuáles son sus métodos de pago disponibles?

Aceptamos PayPal, Stripe (tarjeta de crédito) y criptomonedas. No podemos procesar pagos manuales mediante tarjetas de regalo, Google Pay, bancos, etc.

¿Puedo pagar en una moneda diferente?

Sí, los pagos realizados a través de nuestra pasarela de pago se convertirán automáticamente a la moneda de tu elección según las tasas de cambio actuales.

➕ Cómo Actualizar/Degradar tu Servicio ➕

¿Cómo se calcula el costo de mi actualización?

El costo es la diferencia prorrateada entre los dos paquetes. Por ejemplo, si actualizas de 4GB a 8GB, pagarás $4. Si actualizas a mitad del mes, pagarás $2.

¿Recibo crédito en mi cuenta al degradar mi servidor?

Desafortunadamente, no recibes crédito en tu cuenta por la diferencia prorrateada entre dos paquetes. Se te cobrará por todo el mes de servicio.

¿Qué pasa si quiero degradar de un plan premium a un servicio económico? ¿O de un multiserver premium a un multiserver económico? ¡No puedo hacerlo!

Por favor, contáctanos para cambiar tu precio de nivel de premium a económico.

¿Cómo convierto mi servicio de Minecraft económico/premium a un multiserver o viceversa?

Abre un chat en vivo para recibir asistencia. Ten en cuenta que puede haber costos adicionales debido a la conversión del servicio.

⏰ Qué Hacer Si Tu Servicio Está Pendiente ⏰

¿Por qué están tardando más de lo habitual en activar mi servidor?

Ocasionalmente, los pedidos no se procesan debido a errores especiales que necesitan nuestra atención. Por favor, danos un poco de tiempo para resolver el problema. Abre un chat en vivo para recibir ayuda.

¿Me cobran por el tiempo en que mi servicio está marcado como pendiente?

No, no se te cobra por el ciclo de facturación hasta que el servicio esté marcado como activo.

💝 Cómo Reclamar tu Rol de Cliente 💝

Compré un servicio premium pero no recibí un rol premium en Discord. ¿Por qué?

Nuestro sistema verifica nuevos clientes premium cada 6 horas. Por favor, permite algo de tiempo para que el rol se asigne automáticamente.

💵 Cómo Usar Nuestro Sistema de Afiliados 💵

¿Cómo puedo solicitar un retiro?

Cuando tu saldo supere los $8, abre un chat en vivo para solicitar un retiro de tu crédito.

Mis comisiones siguen "pendientes".

Las comisiones se proporcionan una vez que pasan por nuestras verificaciones. Este proceso puede tardar algunas horas o días.

❌ Cómo Cancelar tu Servicio con Nosotros ❌

¿Recibo crédito si cancelo de inmediato?

Desafortunadamente, no recibes crédito por el tiempo prorrateado restante si cancelas tus servicios de inmediato.

Programé una cancelación al final del período de facturación, pero sigo recibiendo facturas/dice que no está cancelado.

En este caso, no pagues la factura. Dentro de los 7 días posteriores a la fecha de vencimiento, el servicio será eliminado.

👥 Cómo Agregar un Subusuario a Tu Cuenta de Facturación 👥

¿Puede mi subusuario pagar mis facturas del servidor?

¡Absolutamente! Los subusuarios pueden pagar con su información de tarjeta, PayPal o criptomoneda.

¿Cuánto pueden pagar?

Los subusuarios pueden optar por pagar toda la factura o agregar fondos a tu cuenta para pagar una factura parcialmente.

¿Es posible transferir la propiedad del servidor al subusuario?

Abre un chat en vivo para recibir asistencia adicional con la transferencia de la propiedad del servidor.

Actualizado el: 29/05/2024