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Introducción

Este artículo responde las preguntas más frecuentes de nuestro sistema de facturación.


📝 Información general 📝

Qué método de pagos tienen disponibles?

Aceptamos PayPal, Stripe (Tarjetas de crédito/débito) y Criptomonedas. No podemos aceptar pagos manuales como tarjetas de regalo, Google Pay, transferencias, etc.

Puedo pagar en mi moneda local?

Los pagos realizados por nuestro portal de cobro serán convertidos automáticamente a la moneda de tu elección, por lo que sí, puedes pagar en cualquier moneda con las tarifas de conversión del momento.


➕ Mejora o degrade de servicios ➕

Cómo se calcula el costo de la mejora de mi servicio?

Se toma en cuenta la diferencia proporcional entre los 2 paquetes. Por ejemplo, si estás mejorando de 4GB a 8GB Budget, deberás de pagar $4, pero si lo haces a la mitad del mes, solo serán $2.

Obtendré crédito al degradar mi servicio?

Desafortunadamente no obtendrás crédito por la diferencia proporcional entre ambos paquetes. Únicamente cambiará el valor total de tu servicio.

Cómo puedo degradar mi servicio premium a uno budget? O mi servicio multiservidor premium a uno budget? No veo una opción para hacerlo!

Contáctanos para cambiar tu servicio de Premium a Budget!

Cómo convierto mi servicio de Minecraft Budget/Premium a un multiservidor o viceversa?

Puedes contactarnos para asistirte con esto. Por favor, toma en cuenta que el precio puede aumentar o disminuir, debido a la diferencia de costos


⏰ Mi servicio está pendiente! ⏰

Por qué están tardando tanto en aceptar mi orden?

Este error no es común, suele causarse por errores muy específicos, y requiere de nuestra atención. Si tu orden lleva mucho tiempo pendiente, contáctanos y danos tiempo para arreglarlo y aceptar tu orden. Si compraste un servicio, ten por seguro que lo recibirás!

Mi servicio está pendiente... Estoy perdiendo tiempo de mi servicio?

No! El tiempo no es considerado hasta que el servicio está marcado como activo!


💝 Y mi rol de cliente en Discord? 💝

He adquirido un servicio premium, pero no recibo el rol! Por qué?

Nuestro sistema verifica la compra de servicios premium cada 6 horas. Dale un poco de tiempo y el rol será añadido automáticamente a tu cuenta!


💵 Sistema de afiliados 💵

Cómo puedo solicitar un retiro?

Podrás hacerlo cuando tu saldo tenga un valor de $8 o más. Contáctanos por chat para solicitar este retiro.

Por qué mis comisiones siguen pendientes?

Nuestro sistema brindará las comisiones después de que pase por algunos filtros. Dale un par de horas/días y obtendrás la comisión.


❌ Cancelaciones ❌

Obtendré crédito si cancelo mi servicio de forma inmediata?

Desafortunadamente no, no obtendrás crédito.

Programé la cancelación para el final del periodo de facturación, pero tengo una factura nueva!

En este caso, simplemente no pagues la factura, y 7 días después, será cancelada.


👥 Sistema de subusuarios 👥

Mi subusuario puede pagar mis facturas?

Claro! Ellos pueden pagar con cualquiera de nuestros métodos de pago si así lo desea.

Cúanto pueden pagar?

Pueden escoger la factura entera, o bien, añadir fondos a tu cuenta para pagar parcialmente la factura.

Es posible transferir la propiedad de mi servidor al subusuario!

Contáctanos por chat y nos haremos cargo de esto!
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